企业诊断作业两大步:预备与正式

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2011-06-23 14:48:00 来源: 神州加盟网  有1081人参与
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   如果依照诊断作业整体展开的先后顺序及相应不同的作业内容,我们可将诊断作业分为预备诊断与正式诊断两大步骤。

    (1)预备诊断:顾名思义就是指正式诊断展开前的准备工作,也就是说在还没有和受诊断部门面对面作业前,先行要做的事,这些事情包括了前述诊断作业五大部分中“诊断作业定位”的全部以及“情报的搜集”、“情报的分析”和“问题点锁定”的部分。不过,除此之外,在这里我们还必须特别提出两件重要的事。一是成立诊断小组。由于专业的不同,再加上效率的考虑,以小组的方式进行诊断是优佳的模式。至于小组成员的选择则应以任务需要,包括范围、内容、时间、企业文化、人员素质等去考虑。另一个是设计预备诊断表。每一次的诊断几乎都是包括多个诊断执行者、在多段的时间内、根据不同的主题、用不同的方法、与多个受诊对象进行不同层次的沟通,在这几种组合变化中,如何确保都能在同一的方向下做到有品质的诊断,很好的方法就是为不同的需要设计标准的预备诊断表。这些诊断表也可以用于正式诊断中。有了完备的诊断表,就可以确保日后做资料整理与分析时的顺利了。

    (2)正式诊断:做好了预备诊断,接下来就进入正式诊断的流程了。进入正式诊断也就是要与受诊对象短兵相接,其中主要的工作包括了前述诊断作业五大部分中“情报的搜集”、“情报的分析”、“问题点锁定”的部分以及“提出具体的改革方案”的全部。进行正式诊断时记住由广而深,先求了解全貌再求追根究底,因此我们又可以将正式诊断分成两方面去探讨。一是综合诊断。从企业概况的总反省开始,到内部整体环境的观察,并和经营者进行深入的了解。二是细部诊断。针对诊断的目标,从部门类别、机能类别或专案主题进行诊断。此阶段需要注意的是认清诊断的目标、用分析的手法与受诊者充分沟通并获得其配合。

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