茶叶加盟系列教材：不错店员必备的素质

　　要想成功经营一家茶叶加盟店，营业员的整体素质起到一个很关键的作用。所以加盟商在管理员工的时候，一定要注重培养员工所应具备的专业素质，提高整个茶叶品牌店的服务水平。那么，一个不错的营业员需要具备什么样的专业素质呢?

　　1、形象得体

　　作为茶叶店店员，要求营业员的形象要大方得体、着装整齐干净、表情朴实坦诚。让客户感觉亲切自然，不矫揉造作，不冷漠。

　　2、语言表达能力强

　　语言是交流的重要工具，作为一名不错的茶叶加盟品牌店店员，更需要有较强的语言表达沟通能力，要把握好语气，称呼得体，待人礼貌诚恳。

　　3、反应能力强

　　茶叶店在经营过程中，会遇到各种各样的客户，营业员要学会随机应变，针对不同顾客的不同要求，迅速作出反应。

　　4、判断能力强

　　不错的茶叶品牌店营业员在接待客户的时候要学会“察言观色”，对客户的身份、喜好、话语尽量作出准确的判断，然后“对症下药”为客户推荐茶叶。

　　5、自我控制能力强

　　由于在茶叶品牌店经营过程中，难免会遇到那些刁蛮、挑剔的顾客，这时候就需要营业员要有比较好的自我控制能力，时刻保持好心态，对顾客的问题百问不厌、耐心解答。

　　总之，一个不错的营业员需要具备多种素质，而茶叶加盟商也要注重对营业员专业素质的培训。一般来说，加盟总部都会定期提供专业培训，像国际连锁知名茶叶品牌鹭岩茗茶，都会定期提供各种知识、技巧培训，加盟商可派自己的店员过去接受培训，提高店员的专业水平。

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