茶叶加盟店 客户跟进信息化管理

　　犹如黑马在商业世界大放异彩。面对茶叶日趋品牌化、国际化，众多商家把透支眼光投入到了茶叶加盟中，但是对于茶企来说，有要如何和客户交易，如何抓住客户成为一大关键。客户跟进是对已经加盟茶企的加盟店的管理制度。

　　信息管理化对茶叶来说是至关重要，乃至要专门成立的部门。

　　信息管理化，对茶企来说是全面了解客户，管理客户，分析客户的关键。把握好信息化，才能对很好的抓紧客户，把握分析客户，把客户列入到茶叶加盟的行业中。

　　根据客户所处客户状态可以把客户分成五类：潜在客户、目标客户、准客户、成交客户以及忠诚客户。针对每一个客户都可以成立一个信息系统进行管理。针对每一个客户建立系统，能够更好的针不同阶段的客户，进行优化升级，同时把需要进行内部改进的制度进行变化。

　　那么针对不同的客户为什么要建立信息化？这样有什么作用呢？

　　潜在客户

　　潜在客户对客户是茶叶加盟成功几率的关键。据统计，80%的客户都是潜在客户。潜在客户是对茶叶加盟有兴趣的客户，是招商人员接触客户的优先步。

　　对每个潜在客户进行系统化，可以根据信息了解到该客户是否已经成功签约，销售人员和对方打了多少个电话，该加盟商对加盟条件还有什么顾虑，对其他行业了解如何，所处的城市有什么人文特点等等。

　　这些情况的越具体化，越能和客户达到成功的交流。也能信息的管理，了解到企业内部的招商人员在沟通中遇到什么问题比较多，客户在那些问题方面纠结量大，以便下次的招商交流中能一击即中。

　　目标客户

　　已经对产品产生了兴趣和需求的客户。

　　这些客户基本上是从潜在客户演变而来，他们对企业的了解具备一定规模，很大程度上认可了企业的制度、文化、发展等。这类客户的系统化跟进，能具体的了解到，该目标客户是否已经成功签署合同，店面选址如何，进展程度如何，茶叶进货单如何。

　　情况的系统梳理，了解到目标客户成功或拒绝签约的原因，成功几率多少。了解到目标的跟货进度方便一定时间后的再次跟进期间，茶叶的买卖状况如何，茶叶的供货量如何，茶企的物流配送方面如何等等，方面企业的管理和后勤制度的完善。

　　准客户

　　准客户是进入到购买程序的客户。

　　这类客户已经同意加盟茶企。也许部分茶叶对准客户的上觉得没有太多信息化了解的必要。其实不然。这类客户也是茶企信息化的重要一项。

　　这类客户的主要管理方向为在，该客户的合同已经签约了吗？具体的顾虑还有什么？同意签约后，店面选址如何？优先次的进货量如何？店面地址的结构图寄样了吗？等等。

　　信息管理化，能帮助茶企了解到准客户的顾虑帮忙梳理，并且对店面选址之类的进行经验上的帮助等等。店面结构图的寄样，可以帮助茶企对准客户的店面优先店面设计，达成准客户的购买率的上升。

　　成交客户

　　成交客户是指已经成功签约的客户。

　　已经变成茶企加盟商的客户也是有要进行信息管理化的必要。很多人会认为已经签约成功的还信息化干什么？

　　这些客户的着重在客户的进货量上。进货量的了解能让茶企了解到该城市的消费能力，那些茶比较热销……

　　帮助茶企对下次该城市的其他状况目标客户的加盟意向成功几率上大大提升。

　　忠诚客户

　　忠诚客户是指已经成功签约并且有带动周围茶叶加盟商加入的客户。

　　忠诚客户的信息上管理，了解这些客户在加盟商有什么建议？该加盟商的进货量如何？所处什么城市？有意向成为区域加盟代理吗？帮助带入加盟茶企行业的有多少，帮助加盟后茶企给该客户进行什么奖励，茶叶供货量价格上有神优惠等等。

　　合格的带动忠诚客户的积极性，帮助企业客户信息化上的制度完善。

　　客户了解的五部化，帮助茶企客户信息了解，扩大茶企对客户的招商能力的提升，对客户的需求了解，城市的人文特点清晰，企业制度的完善。

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