连锁门店的评核大全

2011-05-11 13:34:00　来源: 神州加盟网　有794人参与

经营范围：药店加盟、医药电子商务、现代医药批零
门店数量：722家
单店投资额：20~50万

企业已备案

企业已认证

成交领红包

1．作业范围。
a．主办单位为营业部，负责评核作业的准备、人员组成、事中的执行及
评核后的整理。
b．评核对象包含本公司直营店及特许加盟店。

2．评核方式。
评核方式分下列四种:
a．实地评核：由评核小组人员至各店现场实际评核。
b．资料评核：依据财务部提供有关资料评核。
c．抽查评核：利用不定期抽查或秘密顾客至各店消费调查。
d．竞赛评核：若遇举办促销活动或店竞赛时，由评核小组针对活动期间进行评估（视期间长短，采抽查式评核），评估结果计入该次总评核中。

3．评核时间。
a．例行评核。
    a．每月评核一次，并提出报告。
    b．每季（四、七、十、一月）综合当季各月成绩评选。
    c．每年综合当年各季成绩评选。
    d．不定期抽评。
b．绩效评核。
    a．每月评核一次，并提出报告。
    b．每月1 0日为评核统计时间。

4．评核人员。
评核人员的组成及评核对象每月做不同组合。评核结果依期间的不同而由不同层级人员加以评选。
a．以总部为单位，由营业部及辖区内各店组成多个评核小组，负责直营及加盟各店的评核工作，由营业部负责召集。
b．评核工作由评核小组负责执行，每一小组成员包含营业部门2人及店主管1人。
c．店主管的选派从每五间店中选派一位担任。
d．各评核小组所评核的结果由营业部就评核结果会审（抽评）。
e．不定期评核由公司高等主管负责执行，采取随机不定期方式。
f．不定期评核时机：
    a．顾客投诉频繁时。
    b．营业业绩不佳时。
    c．上级主管考察督导时。
5．评核方式。
a．各以区为单位，每一单位5间店。
b．以5间店为一组，推选店长一名配合营业部门人员进行评核，店长以不评核自己店为原则。
c．为达评核公平，各区采下列方式进行。
    a．交叉评核（采区域交叉，例如a区_b区_ c区一a区）
    b．抽签评核（不抽自己区域）
6．评核内容。
a．例行评核内容有下列五项：
    a．人员士气评核
    b．服务评核
    c．商品评核
    d．环境管理评核
    e．钱财管理评核
b．绩效评核内容有下列四项：
    a．营业目标达标率
    b．经营目标达标率
    c．费用预估控制
    d．营业额成长率