加盟主做好左邻右舍服务的注意事项

　　俗语云：“近庙欺神。”一座香火旺盛的寺庙，香客信徒多,可是往往都是外来客，而住在附近的居民很少是其香客信徒，甚至是其反对者或反感者；就因为太接近、太了解而没有神秘感，戈未蒙其利而先蒙其害，如受嘈杂、污染、生活质量受影响而起中突等，或要求太多（因此便随时可祈神赐福）或太过急切而变茂不灵、不信任。

　　商店服务业也有同样的通病，比如顾客太多而使左邻右舍的主活受到干扰，如嘈杂、进出人员复杂、脏乱、乱停车、交通受干扰，或员工举止不注意使好邻居变成仇人；于是造成邻近的居毛反而不能成为自己的顾客，这种情况颇为尴尬。

　　经营商店的店主们曾经做过调查吗？同一条街、同一栋楼，生邻右舍有多少是你的顾客呢？当你去调查实况时，可能会吓一兆，为什么邻近且方便的顾客反而没来呢？这是值得警惕的。因比加盟主应做好下列事项。

　　优先，灌输员工正确的客服观念：我们的一举一动都会影响外\围的顾客，如妨害安宁，员工在附近活动妨害他人、举止不良（如交通不礼让、抢停车位、喧哗吵闹、随地吐痰、乱丢纸屑、自马门前雪、见面不友善等），这一切都看在附近居民的眼里，因此引起反感。

　　第二，定期拜访附近居民商店。

　　第三，不同期发放折扣券或赠品兑换券给附近居民或常进出比商圈的人，“平时多烧香、届时帮手多”。

    第四，定期访谈附近的意见开拓者（居委会、物业管理人员、暨务机关……），随时注意左邻右舍的反应，作为改进的依据。

    第五，多参加附近居民的活动，如业主会议、公益活动、非正式的聚会（如公园里的运动、跳舞、晨操……偶尔派人参加以了解实情）。

    第六，邀请商圈内有代表性的人来店参观指教，并给予适当内接待。

　　第七，不定期地扫街、清理附近的公共环境、塑造好形象。

　　第八，领养附近常被使用的公共设施或捐赠某些公园设施、公厕、消耗用品，以博取左邻右舍的好感。

    第九，给左邻右舍提供一些服务，如广告牌、留言、暂时寄放钥匙物品、代缴费用等便民服务。

    总之，获取左邻右舍的钟爱是加盟店主不可忽略的，因为周围100米商圈内的顾客是主要的固定客。切记俗语说的：“远亲不如近邻”“远水救不了近火”，这显示出左邻右舍的重要性。曾经有一个商店失火，左邻右舍的人不但不伸援手，反而在旁观看且额手称庆、幸灾乐祸，这家商店“罹难时，方知关系之差”，此时已经来不及了。故加盟主教亲睦邻的工作相当重要。